Politika povrata novca
PRAVILA POVRATA I POVRATA NOVCA
U Zlata Zagreb, želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako niste zadovoljni, ovdje su naša pravila za povrat proizvoda i povrat novca:
- ROK ZA POVRAT
Imate pravo vratiti proizvod u roku od 30 kalendarskih dana od dana kada ste primili svoju narudžbu. Ako je prošlo više od 30 dana od isporuke, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca niti zamjenu.
- UVJETI ZA POVRAT
Da bi artikl bio prihvaćen za povrat, mora ispunjavati sljedeće uvjete:
Proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kakvom ste ga primili.
Mora biti u originalnom pakiranju.
Sve originalne etikete moraju biti pričvršćene na proizvod.
- TROŠKOVI DOSTAVE (POŠTARINA)
Kupac je u potpunosti odgovoran za plaćanje troškova poštarine za povrat proizvoda. Troškovi početne dostave (prilikom kupnje) su nepovratni.
- ADRESA ZA POVRAT (SKLADIŠTE U KINI)
Naši se proizvodi šalju iz međunarodnih centara. Stoga se svi povrati moraju poslati izravno u naše centralno skladište u Kini.
Napomena: Preporučujemo korištenje usluge dostave s brojem za praćenje (tracking number). Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš paket ako pošiljka nije prativ.
- OBRADA POVRATA NOVCA
Nakon što primimo vaš paket u naše skladište u Kini i provjerimo stanje artikla, poslat ćemo vam e-poštu s potvrdom o primitku i informacijom je li povrat novca odobren.
Vrijeme obrade: Ako je povrat odobren, novac će biti vraćen na vaš račun u roku od 7 radnih dana.
PayPal iznimka: Imajte na umu da se povrat novca putem PayPala obrađuje brže, obično u roku od 24 sata nakon što odobrimo zahtjev za povrat.